Schröder, Hendrik; Feller, M.; Schuck, A.:
Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
In: Customer Relationship Management im Handel / Ahlert, D.; Becker, J.; Knackstedt, R.; Wunderlich, M. (Hrsg.). - Berlin, Heidelberg, New York, 2002, S. 397 - 422
2002Buchaufsatz/Kapitel in SammelwerkWirtschaftswissenschaften
Titel:
Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Autor(in):
Schröder, HendrikLSF; Feller, M.; Schuck, A.