Gerpott, Torsten J.:
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
In: Kundenzufriedenheit / Homburg, Christian (Hrsg.). - 5. Auflage, Wiesbaden: Gabler, 2003, S. 463 - 493
2003Buchaufsatz/Kapitel in SammelwerkWirtschaftswissenschaften
Titel:
Management von Kundenzufriedenheit in der Mobilfunkbranche
Autor(in):
Gerpott, Torsten J.LSF