Baurschmid, M.:
Das gelebte Paradoxon - über die erwünschte (In-)Kompetenz von Service Desk-Mitarbeitern.
In: Vortrag im Rahmen der Help Desk World 2008, Informa Group. - 2008, S. 1 - 19
2008Buchaufsatz/Kapitel in SammelwerkInformatikWirtschaftswissenschaften
Titel:
Das gelebte Paradoxon - über die erwünschte (In-)Kompetenz von Service Desk-Mitarbeitern.
Autor(in):
Baurschmid, M.
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