Shire, Karen:
Die Gestaltung der Kundeninteraktion in wissensbasierter Dienstleistungsarbeit: eine empirische Studie
In: Der Kunde in der Dienstleistungsbeziegung. - 1.Auflage, Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften, 2005, S. 219 - 240
2005Buchaufsatz/Kapitel in SammelwerkSoziologie, Sozialwissenschaften
Titel:
Die Gestaltung der Kundeninteraktion in wissensbasierter Dienstleistungsarbeit: eine empirische Studie
Autor(in):
Shire, KarenLSF