Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
In: Customer Relationship Management im Handel : Strategien — Konzepte — Erfahrungen / Ahlert, D.; Becker, J.; Knackstedt, Ralf; Wunderlich, Maren (Hrsg.). - Berlin: Springer, 2002 - (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel), S. 397 - 422
2002Buchaufsatz/Kapitel in Sammelwerk
WirtschaftswissenschaftenFakultät für Wirtschaftswissenschaften » Fachgebiet Betriebswirtschaftslehre » Marketing und Handel
Titel in Deutsch:
Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
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Deutsch