Kundenwahrnehmungen als Voraussetzung für die Kundenorientierung von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften
In: Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement: Perspektiven - Konzepte - Praxisbeispiele / Helm, Roland; Pasch, Helmut (Eds.). - 1. Aufl., Frankfurt (Main), 2000, pp. 117 - 148
2000book article/chapter in collection
EconomicsMercator School of Management - Faculty of Business Administration