Zusammenhänge zwischen Vertriebssteuerungsmaßnahmen und Unternehmenserfolg - erste empirische Ergebnisse aus dem deutschen Sparkassensektor
In: Dienstleistungscontrolling - Forum Dienstleistungsmanagement 2006 / Bruhn, Manfred; Stauss, Bernd (Eds.). - 1. Aufl., Wiesbaden: Gabler, 2006, pp. 415 - 430
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