Pitsch, Karola:
Répondre aux questions d’un robot : Dynamique de participation des groupes adultes-enfants dans les rencontres avec un robot guide de musée
In: Réseaux : Communication, Technologie, Société, Vol. 220-221 (2020), No. 2-3, pp. 113 - 150
Title in French:
Répondre aux questions d’un robot : Dynamique de participation des groupes adultes-enfants dans les rencontres avec un robot guide de musée
Title in English (translated):
Answering a robot's questions : Participation dynamics of adult-child-groups in encounters with a museum guide robot
Author:
Pitsch, KarolaORCID iDLSF
Translator:
Relieu, Marc
Contributor:
Velkovska, Julia
Year of publication:
2020
Open Access?:
OA Green
DuEPublico 2 ID:
Language of text:
English
Language of text:
French
Keyword, Topic:
Human-Robot-Interaction ; Social Robotics ; Guide Robot ; Child-Robot-Interaction ; Adult-Child-Interaction ; Conversation Analysis ; Multimodal Interaction ; Museum ; Mensch-Roboter-Interaktion ; LogFiles

Abstract in French:

Cette étude des rencontres concrètes de petits groupes d’adultes et d’enfants avec un robot-guide-de-musée autonome prend l’interaction humain-robot comme outil d’étude de l’(inter-)action située. En analysant des séquences questions-réponses (sur enregistrements vidéo et archives du logiciel de reconnaissance vocale), nous explorons la manière dont ces groupes tentent de répondre aux questions du robot et la dynamique interactionnelle émergeant entre les visiteurs. Une micro-analyse fine de l’interaction (ethnométhodologie/analyse conversationnelle) y est combinée avec la perspective interne du robot, montrant que les adultes tendent à jouer les « facilitateurs de participation », faisant des enfants les principaux co-participants du robot. Les participants travaillant ensemble pour produire des réponses aux questions du robot, il est nécessaire de distinguer conceptuellement la « réponse comme processus d’interaction » de la « réponse comme résultat ». Dans le développement de séquences questions-réponses pour les systèmes robotiques, cette étude propose un apport sur une approche multimodale, la gestion d’utilisateurs multiples et la sensibilité à leur hétérogénéité.

Abstract in English:

Considering human-robot-interaction as a tool for investigating situated (inter-)action, this paper investigates real-world encounters of small groups of adults and children with an autonomous museum guide robot. Focusing on Question-Answer sequences, it explores how they attempt to answer the robot’s questions and the emerging interactional visitor dynamics. Video-taped recordings and log files of the system’s speech recognition are used in a combination of fine-grained micro-analysis of interaction and Conversation Analysis with the robot’s internal perspective. This analysis reveals that adults tend to assume the role of ‘participation facilitator’ and establish the child(ren) as primary co-participant(s) for the robot. The participants collaborate to answer, which requires distinguishing between the ‘answer-as-interactional process’ and the ‘answer-as-result’, causing difficulties in the social-technical system.